JOYB2B 隐私条款

本隐私条款为《JOYB2B 平台用户协议》项下关于用户信息、业务资料、个人资料及相关数据处理事项的专项说明文件。

本条款用于说明 JOYB2B 平台在用户注册、认证、授权、入驻、商品管理、店铺授权、刊登、订单处理、履约协同、异常处理、费用结算、通知、风控、客服及其他平台服务过程中，如何收集、使用、保存、共享、转移、保护和管理相关信息及数据。

第一章 总则

1.1 文件目的

为保护用户个人资料、业务资料及相关数据安全，明确 JOYB2B 平台在提供平台服务过程中对用户信息、业务资料及相关数据的处理原则、处理范围、使用目的、共享方式、安全措施、保存期限、用户权利及跨境数据处理安排，特制定本隐私条款。

1.2 文件性质

本隐私条款是《JOYB2B 平台用户协议》项下关于用户信息、个人资料、业务资料及相关数据处理事项的专项说明文件，主要用于说明平台在提供服务过程中对相关信息和数据的处理方式，以及平台、用户及相关主体在信息提供、授权、使用、保存、共享、保护、查询、更正、删除、撤回授权、配合处理等事项中的基本权责边界。

本隐私条款不构成独立于《JOYB2B 平台用户协议》之外的单独服务协议，也不替代《JOYB2B 平台用户协议》、各专项业务协议、平台规则总则、平台规则、业务规则、费用规则或操作指南。

涉及平台主体、账户规则、通知方式、法律适用、争议解决、排他性管辖、平台责任限制及其他通用事项的，适用《JOYB2B 平台用户协议》及平台依法或依约发布的相关文件。

具体业务中的信息处理范围、处理目的、处理方式、数据流转、第三方协作、页面确认、系统记录及凭证效力，应结合《JOYB2B 平台用户协议》、本隐私条款、平台规则总则、平台规则、业务规则、费用规则、页面提示、操作指南、平台系统记录及相关业务凭证综合认定。

1.3 适用范围

本隐私条款适用于用户访问、注册、登录、认证、授权、入驻、使用 JOYB2B 平台功能、参与平台相关业务、提交资料、处理订单、进行费用结算、接收通知、联系客服或使用平台其他服务过程中涉及的信息和数据处理事项。

本隐私条款适用于平台对用户身份信息、企业及主体资料、店铺及授权信息、商品、货源及业务资料、订单、履约及异常处理资料、费用、账单及资金记录、系统、安全及操作记录，以及其他与平台服务相关数据的处理。

1.4 基本原则

平台处理用户信息和相关数据时，遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明、安全保护和权责一致的原则。

平台将根据用户使用的平台功能、业务类型、用户角色、授权范围、页面提示、协议约定、规则要求及适用法律法规，对相关信息和数据进行处理。

平台不会在缺乏合理目的、合法依据或业务必要性的情况下处理与平台服务无关的信息。

1.5 业务语言与法律适用

本隐私条款为便于用户理解，主要使用平台业务语言说明平台处理的信息类型、处理目的和处理方式。

涉及个人资料保护的事项，应根据适用法律法规进行理解和适用；如相关法律法规对特定术语、处理方式、用户权利或平台义务另有强制性规定的，以相关法律法规为准。

1.6 权责说明原则

本隐私条款重在说明平台数据处理活动中的基本权责边界，而非将每一项具体数据处理行为固定为唯一处理方式。

平台可根据用户实际使用的功能、业务类型、用户角色、授权范围、页面提示、系统记录、平台规则、业务规则、费用规则及适用法律法规，在必要范围内处理相关信息。

用户应保证其向平台提交、授权或提供的信息真实、准确、合法、有效，并对其提供第三方信息、授权第三方平台数据接入、提交业务资料、上传凭证及使用平台功能的行为承担相应责任。

平台应在合理业务目的和必要范围内处理相关信息，并根据资料性质、业务风险及适用法律法规采取合理保护措施。

第二章 平台处理的信息类型

2.1 用户身份信息

用户身份信息，是指用户在注册、登录、认证、账户管理、权限管理及平台使用过程中提交或形成的身份识别信息，包括姓名、联系方式、账户信息、登录信息、身份验证信息、联系人信息及其他用于确认用户身份或账户权限的信息。

2.2 企业及主体资料

企业及主体资料，是指用户作为企业、个体工商户、组织、货源方、分销商或其他平台业务主体，在平台提交或形成的主体资料，包括营业执照、主体名称、注册地址、法定代表人或负责人信息、联系人信息、经营资质、授权文件、认证文件及其他与主体资格或业务准入相关的资料。

2.3 店铺及授权信息

店铺及授权信息，是指用户将第三方销售平台店铺、外部系统或其他业务账户接入 JOYB2B 平台时提交或授权平台获取的信息，包括店铺信息、授权信息、接口信息、店铺配置、授权状态、授权记录及与店铺业务协同相关的数据。

2.4 商品、货源及业务资料

商品、货源及业务资料，是指用户在使用商品管理、货源管理、商品池、选品、刊登、供货或其他平台相关业务过程中提交、维护或形成的资料，包括商品标题、图片、描述、SKU、属性、价格库存、包装数据、资质授权、商品来源、供货能力、商品状态及其他与商品或货源相关的数据。

2.5 订单、履约及异常处理资料

订单、履约及异常处理资料，是指用户在订单同步、订单生成、支付、备货、发货、入库、出库、物流交接、履约跟踪、取消、换货、改派、退货、退款、赔付、异常事项处理或争议处理过程中形成或提交的信息，包括订单信息、收货信息、物流信息、仓储记录、履约状态、异常处理申请、异常记录、处理结果及相关凭证。

第三章 信息收集与来源

3.1 用户主动提供

用户在注册、认证、授权、入驻、提交商品、维护货源、处理订单、进行支付、提交异常处理申请、上传凭证、联系客服或使用其他平台功能时，可能主动向平台提供相关信息和资料。

用户应保证其提交的信息真实、准确、完整、合法、有效，并应根据平台规则和业务需要及时更新。

因用户提交信息错误、虚假、遗漏、失效或未及时更新导致的业务异常、费用损失、争议或其他后果，由用户按照平台规则及实际责任承担。

3.2 平台自动形成

用户访问、登录、使用平台功能或进行平台操作时，平台系统可能自动形成登录记录、设备记录、页面访问记录、操作日志、订单状态、履约状态、费用记录、通知记录、异常记录及其他系统记录。

该等记录可用于平台服务提供、账户安全、系统运行、业务处理、费用计算、风险控制、争议处理及平台规则执行。

3.3 用户授权获取

用户将第三方销售平台店铺、外部系统或其他业务账户接入平台的，平台可能根据用户授权及业务需要，从相关第三方平台、外部系统或服务方获取必要信息。

平台获取和处理该等信息的范围，应以用户授权范围、页面提示、第三方平台规则、平台规则、业务规则、接口权限及系统记录为准。

3.4 第三方或合作主体提供

为完成订单处理、履约协同、仓储物流、异常处理、费用结算、风险控制或争议处理，平台可能从仓储服务方、物流服务方、支付服务方、第三方销售平台、货源方、分销商、客服服务方、合规服务方或其他相关主体处接收必要信息。

平台将根据业务必要性、平台规则、合作安排及适用法律法规处理相关信息。

3.5 用户提供第三方信息的责任

用户在使用平台服务过程中，可能向平台提供第三方个人资料或业务资料，包括企业法定代表人、负责人、授权代理人、联系人、收货人、付款人、实际操作人员、终端买家、物流收件人或其他相关主体的信息。

用户向平台提供前述信息的，应保证其已取得合法授权或具备其他合法处理依据，并已向相关主体告知信息将被提供至平台及可能用于账户认证、业务处理、订单履约、异常处理、费用结算、风险控制、争议处理、通知送达及其他与平台服务相关的目的。

因用户未取得合法授权、超范围提供、错误提供或虚假提供第三方信息导致的责任，由用户自行承担。

3.6 Cookie 和同类技术

为保障平台网站或系统正常运行、提升访问体验、记录用户偏好、维护账户安全、进行访问统计、识别异常行为及改进平台服务，平台可能使用 Cookie、像素标签、网站信标、日志标识、浏览器本地存储或其他同类技术。

用户可根据浏览器或设备设置管理 Cookie 或同类技术。

但用户关闭或限制相关技术后，可能影响其正常登录、账户验证、页面访问、商品浏览、订单处理、安全校验或其他平台功能使用。

第四章 信息使用目的

4.1 提供平台基础服务

平台使用相关信息，用于完成用户注册、登录、认证、账户管理、权限管理、账户安全、通知送达、平台功能开通及其他基础服务。

4.2 支持平台业务处理

平台使用相关信息，用于支持货源入驻、商品管理、店铺授权、商品选品、商品刊登、订单同步、订单支付、履约协同、仓储库存、异常处理、费用账单、风险控制及其他平台相关业务处理。

4.3 费用计算与结算管理

平台使用相关信息，用于计算平台服务费、处理扣款、退款、补扣、冲正、赔付、账单对账、资金记录及其他费用事项。

4.4 风险控制与安全管理

平台使用相关信息，用于账户安全、业务安全、履约安全、资金安全、商品合规、知识产权保护、异常行为识别、违规处理、欺诈风险防控、争议处理及平台运营秩序维护。

4.5 用户服务与沟通

平台使用相关信息，用于向用户发送业务通知、异常提醒、规则更新、费用通知、账单提示、整改通知、客服回复、争议处理结果及其他与平台服务相关的信息。

4.6 服务改进与统计分析

平台可使用经合理处理的数据进行系统优化、产品改进、运营分析、服务质量提升、功能测试、业务统计、风控模型优化及平台管理。

平台在进行前述处理时，将尽量采取去标识化、匿名化、汇总统计或其他合理安全措施。

4.7 法律法规与合规要求

平台可能根据适用法律法规、监管要求、司法或行政机关要求、审计要求、税务合规要求、争议处理需要或保护平台及相关主体合法权益的需要，处理相关信息和数据。

4.8 无需另行取得同意的处理情形

在适用法律法规允许的范围内，如相关信息处理属于履行用户与平台之间协议所必需、履行法定义务所必需、应对公共安全或紧急事件所必需、维护平台服务安全稳定运行所必需、处理用户自行公开或其他已合法公开的信息、进行依法合规的争议处理或权益保护，或法律法规规定的其他情形，平台可在必要范围内处理相关信息，而无需另行取得用户同意。

如平台拟将相关信息用于本隐私条款未载明的目的，或明显超出原有处理目的和合理预期的范围，平台将根据适用法律法规、页面提示、业务规则及用户确认情况进行处理。

第五章 信息共享、委托处理与第三方服务

5.1 共享原则

平台不会无正当理由向无关第三方披露用户个人资料。

平台仅在提供平台服务、履行业务规则、完成用户授权事项、处理订单履约、异常处理、费用结算、风险控制、合规要求或保护平台及相关主体合法权益所必要的范围内共享相关信息。

5.2 与平台相关主体共享

为完成平台相关业务，平台可能根据业务需要，向分销商、货源方、仓库、物流服务方、支付服务方、技术服务方、客服服务方、第三方销售平台、合规服务方或其他必要合作主体提供与具体业务相关的必要信息。

相关共享应以完成平台服务、履行业务处理、保障履约协同、处理异常事项、完成费用结算或风险控制为目的，并以必要范围为限。

5.3 委托处理

平台可能委托第三方服务机构处理部分信息或数据，例如云服务、短信服务、邮件服务、支付通道、物流系统、数据存储、技术支持、客服系统、风控工具、实名认证服务、电子签署服务、数据分析工具或其他支持平台服务运行的技术工具。

平台将根据业务需要、数据安全要求及适用法律法规，对受托方进行合理管理，并要求其按照平台要求、本隐私条款及适用法律法规处理相关信息。

受托方原则上不得超出平台委托范围处理相关信息。

平台使用第三方 SDK、API、插件或类似技术工具时，可能根据具体功能需要向相关服务方提供必要信息，或由相关服务方在用户使用对应功能时收集必要信息。

相关处理范围、目的和方式以平台页面提示、业务规则、第三方服务规则及实际功能需要为准。

5.4 第三方销售平台与外部服务方

用户授权平台连接第三方销售平台、外部系统或外部服务方的，相关信息处理可能同时受对应第三方平台或服务方规则约束。

用户应自行了解并遵守第三方平台或服务方的隐私规则、数据规则、接口规则及业务规则。

平台按照用户授权或业务规则与第三方平台、外部服务方进行数据交互的，不当然构成平台对第三方平台或外部服务方数据处理行为的保证。

5.5 法定披露与合规披露

在法律法规、监管要求、司法或行政机关要求、审计要求、争议处理、风险控制、权益保护或平台规则执行所必要的情况下，平台可能依法或依约披露相关信息和数据。

5.6 转让、合并或业务调整

如因平台运营主体变更、合并、分立、资产转让、业务重组、服务迁移或其他类似事项导致相关信息需要转移给新的数据接收方，平台将根据适用法律法规和平台规则进行处理，并要求新的接收方继续按照不低于本隐私条款的保护标准处理相关信息。

若接收方变更原处理目的或处理方式的，应依法或依约重新取得必要授权或履行相应提示义务。

第六章 跨境数据处理

6.1 跨境业务属性

用户理解并同意，JOYB2B 平台相关业务可能涉及跨境商品销售、跨境履约、跨境物流、境外仓储、境外销售渠道、境外服务方、境外客户或其他跨境业务环节。

因此，为实现平台服务、订单处理、履约协同、异常处理、费用结算及风险控制，相关信息和数据可能在不同国家或地区之间传输、访问、存储或处理。

6.2 跨境处理范围

跨境处理的信息可能包括账户信息、联系人信息、店铺授权信息、商品信息、订单信息、收货信息、物流信息、仓储信息、异常处理信息、费用信息、系统记录及其他为完成跨境业务所必要的数据。

平台将在业务必要范围内进行跨境数据处理，并根据适用法律法规、用户授权、页面提示、平台规则、业务规则及系统记录进行管理。

6.3 跨境处理目的

跨境数据处理的目的包括支持跨境销售渠道对接、订单同步、商品刊登、仓储物流、通关/清关、配送、异常处理、客服沟通、费用结算、风险控制、争议处理、系统维护及其他与平台相关业务必要的处理活动。

6.4 用户配合义务

如因适用法律法规、第三方平台规则、物流仓储要求、通关/清关要求、支付结算要求或平台规则需要用户补充确认、授权、资料或凭证的，用户应按照平台要求及时配合。

因用户未及时提供、错误提供、虚假提供或拒绝提供必要信息，导致订单处理、履约、异常处理、费用结算、通关/清关、平台功能使用或其他业务受到影响的，由用户按照平台规则及实际责任承担相应后果。

6.5 跨境数据安全

平台将根据业务实际和适用法律法规，采取合理安全措施管理跨境数据处理活动，包括权限控制、访问管理、数据加密、日志记录、最小必要共享、合作方管理及其他合理安全措施。

第七章 信息存储与保存期限

7.1 存储方式

平台可通过自有系统、服务器、云服务、第三方技术服务、备份系统或其他合理方式存储用户信息及相关业务数据。

平台将根据平台业务需要、安全要求、法律法规及技术条件，采取合理措施保护信息和数据安全。

7.2 保存期限

平台将根据实现本隐私条款所述目的所需期限、用户使用平台服务期限、业务处理期限、争议处理期限、账务税务保存要求、监管要求、审计要求及适用法律法规要求，保存用户信息和相关数据。

保存期限届满后，平台将根据适用法律法规及业务实际，对相关信息进行删除、匿名化处理或采取其他合理处理方式。

但因法律法规、监管要求、争议处理、风险控制、账务记录或平台合法权益保护需要继续保存的除外。

7.3 备份与日志

为保障系统安全、业务连续性、数据恢复、争议处理及安全审计，平台可能对相关信息和数据进行备份或形成日志记录。

备份数据和日志记录将根据平台安全策略、业务需要及适用法律法规进行保存和管理。

第八章 信息安全保护

8.1 安全措施

平台将采取与业务风险、数据类型及技术条件相适应的安全措施，保护用户信息和相关数据，防止未经授权访问、泄露、篡改、损毁、丢失或不当使用。

安全措施可能包括账户验证、权限控制、访问管理、加密传输、数据备份、日志审计、异常监控、风险控制策略、内部管理制度及合作方管理等。

8.2 账户安全

用户应妥善保管其账户、密码、验证码、支付密码、授权信息及其他身份验证信息。

因用户保管不当、主动泄露、误操作、使用不安全网络或设备、授权第三方使用账户等原因导致的信息泄露、账户风险或业务损失，由用户自行承担相应责任，但因平台可归责原因导致的除外。

8.3 安全事件处理

如发生或可能发生信息安全事件，平台将根据事件性质、影响范围、适用法律法规及平台规则，采取补救措施、风险提示、通知、上报或其他必要措施。

用户发现其账户、数据或业务信息存在异常风险的，应及时联系平台并配合平台采取必要措施。

第九章 用户权利

9.1 查询与访问

用户可根据平台支持的方式查询、访问其账户信息、主体资料、联系人信息、商品信息、订单信息、费用账单、通知记录及其他平台支持查询的数据。

部分信息因系统安全、业务规则、风险控制、法律法规、第三方平台规则或技术限制，可能无法直接展示或需要通过平台指定方式查询。

9.2 更正与补充

用户发现其提交或维护的信息存在错误、遗漏、过期或不完整的，应及时通过平台支持的方式进行更正、补充或联系平台处理。

涉及主体资格、资质文件、授权文件、费用账单、订单记录、系统记录或责任判断的信息更正，可能需要用户提交有效证明材料，并按照平台规则进行审核处理。

9.3 删除、撤回与限制处理

用户可在平台支持的范围内，申请删除其提交的部分信息、撤回部分授权，或要求平台限制、停止处理与其相关的部分信息。

但删除信息、撤回授权或限制处理可能影响用户继续使用相关平台功能、业务处理、订单履约、异常处理、费用结算或争议处理。

对于因法律法规、监管要求、平台规则、业务记录、账务税务、争议处理、风险控制或平台合法权益保护需要继续保存或继续处理的信息，平台可能无法立即删除、停止处理或完全限制处理。

9.4 账户注销

用户可按照平台规则申请注销账户。

账户注销前，用户应完成未处理订单、费用、账单、异常事项、争议、凭证、责任事项及其他待处理业务。

账户注销后，平台将根据适用法律法规、平台规则及业务实际，对相关信息进行处理。

但因法律法规、监管要求、账务税务、争议处理、风险控制或平台合法权益保护需要继续保存的除外。

9.5 权利行使方式

用户如需行使个人资料相关权利，可通过平台支持的功能、客服渠道、页面提示或平台公布的联系方式提出申请。

平台可根据适用法律法规、平台规则、用户身份验证结果、业务状态及系统记录进行处理。

第十章 未成年人信息

10.1 服务对象

JOYB2B 平台主要面向具有合法经营资格或业务使用需求的企业、个体工商户、组织或具备相应民事行为能力的用户。

平台服务原则上不面向未成年人提供。

10.2 未成年人信息处理

如平台在业务过程中被动接触未成年人信息，平台将根据适用法律法规及业务必要性进行处理。

用户不得在无合法依据、无必要业务目的或未经合法授权的情况下，向平台提交未成年人个人资料。

第十一章 第三方网站、平台与服务

11.1 第三方服务

平台服务可能包含第三方销售平台、支付服务方、物流服务方、仓储服务方、技术服务方、外部链接、第三方接口或其他第三方服务。

用户使用第三方服务时，相关信息处理可能受该第三方的隐私政策、用户协议、平台规则或数据处理规则约束。

11.2 平台责任边界

平台根据用户授权或业务需要与第三方服务进行数据交互的，不当然表示平台对第三方服务的数据处理行为、系统安全、隐私保护水平、服务结果或规则执行结果作出保证。

用户应自行了解并遵守相关第三方服务规则。

因第三方服务方原因导致的信息处理异常、服务中断、数据延迟、数据错误或其他后果，按照平台规则、第三方规则及实际责任处理。

第十二章 隐私条款更新

12.1 更新原因

平台可根据业务发展、功能调整、技术变化、规则变化、第三方服务变化、法律法规或监管政策变化、风险控制需要、用户反馈及平台运营管理需要，对本隐私条款进行更新。

12.2 更新方式

平台可通过平台公告、规则中心、页面提示、系统通知、站内信、电子邮件或其他合理方式发布更新后的隐私条款。

隐私条款更新后，用户继续使用平台服务的，视为其接受更新后的隐私条款；用户不同意更新内容的，应停止使用相关平台服务。

12.3 重大变更

如隐私条款发生可能对用户权利产生重大影响的变更，平台将根据适用法律法规及平台规则，通过合理方式进行提示或通知。

12.4 停止运营或服务终止

如平台停止运营全部或部分服务，平台将根据适用法律法规、平台规则及业务实际，通过公告、通知或其他合理方式告知用户，并对与已停止服务相关的信息采取删除、匿名化、迁移、备份保存或其他合理处理措施。

涉及未完成订单、费用、账单、异常事项、争议、监管、审计、税务、风险控制或平台合法权益保护事项的，平台可在必要期限内继续保存相关信息和业务记录。

第十三章 联系与反馈

13.1 联系与反馈方式

用户对本隐私条款、个人资料处理、数据安全、账户信息、数据查询、更正、删除、撤回授权或其他隐私相关事项有疑问、意见或投诉的，可通过平台支持的客服渠道、页面入口、平台通知方式、《JOYB2B 平台用户协议》或平台公布的其他合理联系方式联系平台。

平台可根据业务发展、系统设置、运营主体安排或平台规则调整具体联系渠道。

具体联系方式和处理入口，以平台页面提示、平台用户协议、系统通知或平台公布信息为准。

13.2 处理方式

平台收到用户请求后，可根据用户身份验证结果、请求内容、业务状态、系统记录、适用法律法规及平台规则进行处理。

对于与订单、费用、履约、异常处理、争议、监管、审计、税务、风险控制或平台合法权益保护相关的数据请求，平台可能需要在相关事项处理完成或法定保存期限届满后，再依法或依约进行相应处理。

第十四章 附则

14.1 与其他文件的关系

本隐私条款与《JOYB2B 平台用户协议》、专项协议、平台规则总则、平台规则、业务规则、费用规则及操作指南共同构成平台规则体系的一部分。

本隐私条款未约定的事项，适用《JOYB2B 平台用户协议》、平台规则总则及平台依法或依约发布的其他规则文件。

关于平台主体、通知方式、法律适用、争议解决、排他性管辖、责任限制及其他通用事项，如本隐私条款未另行约定，适用《JOYB2B 平台用户协议》的约定。

14.2 部分无效

本隐私条款部分内容被认定为无效、被撤销或不可执行的，不影响其他内容的效力。

平台可根据法律法规、平台规则及业务需要对相关内容进行调整或补充。

14.3 生效

本隐私条款自平台发布、生效日届至、用户确认或用户继续使用平台相关服务之日起适用。

具体生效时间以平台发布、页面提示、通知公告或系统记录为准。