JOYB2B 分销商服务协议

本协议由 JOYB2B 平台运营方与使用 JOYB2B 平台分销及相关服务的用户共同订立。

用户注册、登录、访问、使用 JOYB2B 平台，或通过平台选择商品、使用商品资料、开展销售、处理订单、使用履约、异常处理、结算及其他相关服务的，应同时遵守《JOYB2B 平台用户协议》、本协议以及平台依法或依约发布的相关平台规则、业务规则、费用规则、页面提示、操作指南及其他业务文件。

本协议构成《JOYB2B 平台用户协议》的组成部分，用于进一步明确分销商通过 JOYB2B 平台开展分销及相关经营活动时的业务关系、平台服务、权利义务、责任边界、费用结算及风险承担。

具体业务模式、商品及货源范围、库存组织方式、订单处理方式、履约路径、费用标准、结算方式及其他具体业务条件，以平台届时实际提供的功能及适用的业务规则、费用规则、页面提示、订单确认信息和系统记录为准。

第一章 适用范围与协议效力

1.1 适用范围

本协议适用于分销商通过 JOYB2B 平台获取、选择或使用商品、货源及相关业务资源，并通过第三方销售平台或其他销售渠道开展商品销售及相关经营活动的业务场景。

平台可根据业务发展、用户需求及实际服务能力，为分销商提供商品、刊登、订单、库存、履约、异常处理、费用结算、数据处理及其他相关服务。

本协议不以特定第三方销售平台、商品来源、货源类型、库存组织方式、仓储位置、物流路径、履约方式或现有业务模式为限。

具体业务范围及适用条件，以平台届时实际提供的服务及相关业务文件为准。

1.2 协议性质

本协议是《JOYB2B 平台用户协议》项下针对分销商参与平台分销及相关业务的专项协议。

本协议不针对某一种特定分销、供货、库存或履约模式，而是用于明确分销商通过平台开展相关业务时的商品选择、货源甄别、商品刊登、销售经营、订单处理、履约协同、异常处理、费用结算、风险承担及其他相关事项。

1.3 与平台用户协议的关系

《JOYB2B 平台用户协议》作为平台基础总协议，确定平台性质、用户基础权利义务、账户管理、平台规则适用、通知、责任限制及其他通用事项。

本协议在《JOYB2B 平台用户协议》基础上，进一步明确分销商参与平台分销及相关业务时的业务关系、服务边界、权利义务及专项责任。

1.4 与业务规则及操作指南的关系

平台可针对不同业务场景制定相应业务规则，用于明确具体业务的适用条件、商品及库存要求、订单处理方式、履约路径、费用标准、结算方式、异常处理及责任归属。

操作指南、页面说明及系统提示主要用于说明平台功能、业务流程及具体操作方法，不替代本协议及相关业务规则。

1.5 适用顺序

就分销业务事项，本协议与《JOYB2B 平台用户协议》约定不一致的，在分销业务范围内优先适用本协议；本协议未约定的，适用《JOYB2B 平台用户协议》。

具体业务规则、费用规则、订单确认信息、页面提示或双方另行确认的业务文件对具体事项另有特别约定的，在不违反《JOYB2B 平台用户协议》和本协议基本原则的前提下，就该具体事项优先适用。

第二章 分销业务与基本原则

2.1 术语承接

除本协议另有明确约定外，本协议所使用的“平台运营方”“JOYB2B 平台”“用户”“分销商”“货源方”“第三方销售平台”“平台服务”“平台规则”“系统记录”等术语，适用《JOYB2B 平台用户协议》及平台相关规则中的定义。

2.2 分销业务

本协议所称“分销业务”，是指分销商基于 JOYB2B 平台展示、接入或支持的商品、货源及其他相关业务资源，根据自身经营需求自主选择商品及相关服务，并通过第三方销售平台或其他销售渠道开展商品销售及相关经营活动。

平台可根据不同业务场景，为分销商提供商品、刊登、订单、库存、履约、异常处理、费用结算、数据记录及其他相关平台服务。

平台提供的具体业务模式可根据业务发展、市场需求及实际服务能力进行增加、调整或变化。本协议不对分销商可参与的具体业务模式进行穷尽式列举。

2.3 基本业务关系

平台通过系统工具及相关业务机制，为分销商提供商品、订单、库存、履约、异常处理、费用结算、数据记录、通知提示及其他相关服务。

分销商作为销售端经营主体，根据自身经营需求自主选择商品、货源、销售渠道及相关服务，并负责其商品选择、货源甄别、销售判断、销售价格、刊登内容、店铺经营及终端买家相关事项。

货源方根据具体业务提供商品、商品资料、价格库存、资质授权、供货能力、备货、发货、履约配合或其他供给支持，并对其实际提供和控制范围内的事项承担相应责任。

第三方销售平台、仓储物流、支付结算及其他外部服务主体，按照其各自规则及实际服务范围承担相应责任。

2.4 分销商自主经营原则

分销商自主决定是否选择、刊登和销售平台展示、接入或支持的商品，并应根据自身经营经验、销售渠道、目标市场及第三方销售平台要求，对拟销售商品及相关货源进行必要的了解、判断和甄别。

商品进入平台商品池、在平台展示、可供分销商选择，或者平台提供相关系统支持，不当然表示平台对该商品、货源、适销性、盈利能力、合规性或经营结果作出保证。

2.5 业务状态与处理依据

商品、订单、库存、支付、履约、异常处理、费用结算及责任判断，应根据商品状态、订单状态、支付状态、库存状态、履约状态、货物状态、费用状态、用户操作、外部服务结果、平台规则、业务规则、费用规则、页面提示、订单确认信息、系统记录及相关业务凭证综合认定。

2.6 业务开放性

平台可根据业务发展和实际服务能力支持不同商品来源、货源类型、库存方式、仓储节点、销售渠道、履约路径及其他业务场景。

不同业务场景的商品供给、库存组织、订单处理、履约方式、费用项目、结算路径及责任承担可能存在差异，具体按照相应业务规则及实际业务信息执行。

第三章 各方角色与业务关系

3.1 平台角色

JOYB2B 是为分销商、货源方及相关业务参与方提供商品、订单、库存、履约、异常处理、费用结算、数据及其他相关服务的开放式分销与供应链协同平台。

除具体业务规则或双方另有明确约定外，平台不因提供上述服务而当然成为商品销售方、货源方、分销商、第三方销售平台、物流承运人、仓储经营者、支付机构或其他外部服务主体。

3.2 平台服务边界

平台主要通过系统工具、数据处理、业务规则、信息传递、状态记录、流程组织、费用结算及其他相关方式支持各业务参与方开展业务。

平台可以根据业务需要对商品、货源方、分销商、订单、履约及其他业务事项实施准入、审核、风险控制或管理措施，但该等措施不当然构成平台对相关主体、商品、交易、履约或经营结果的保证。

3.3 分销商角色

分销商是通过 JOYB2B 平台获取、选择或使用商品、货源及相关业务资源，并通过第三方销售平台或其他销售渠道自主开展商品销售及经营活动的主体。

分销商应根据自身经营需要，自主选择和甄别商品及货源，自主决定商品是否销售、如何刊登、销售价格及具体经营方式，并对其销售渠道、商品选择、刊登内容、销售承诺、销售价格、店铺运营、终端买家沟通及销售端经营行为承担相应责任。

平台提供商品展示、数据处理、系统提示、业务建议或其他服务，不替代分销商自身应当进行的商业判断和必要甄别。

3.4 货源方角色

货源方是通过平台提供商品、货源、商品资料、价格、库存、资质、供货能力、备货、发货或其他供给支持的主体。

货源方应对其自身提供、发布、维护或确认的商品及相关信息的真实性、准确性、完整性、合法性及实际供给能力负责，并按照适用的业务规则履行其承担的供给及相关义务。

3.5 外部服务主体

分销业务可能涉及第三方销售平台、仓储服务商、物流服务商、支付机构、跨境服务商、通关或清关服务方及其他外部主体。

相关外部服务由相应主体根据其规则和实际服务范围提供，相关责任按照其实际行为、控制范围、适用规则及法律规定确定。

第四章 平台服务内容与对价

4.1 平台服务内容

平台可根据实际业务需要，为分销商提供包括但不限于下列服务：

（一）商品及货源信息展示与获取；

（二）商品资料处理、刊登及相关数据服务；

（三）商品、价格及库存信息协同；

（四）订单获取、同步、处理及状态记录；

（五）库存、备货、发货及履约相关服务；

（六）异常事项相关业务处理；

（七）费用计算、账单、对账及结算；

（八）系统通知、风险提示及业务记录；

（九）平台届时实际开放的其他相关服务。

4.2 服务方式

具体平台服务可通过系统自动处理、接口连接、人工协助、第三方服务接入或其他适当方式提供。

平台有权根据业务发展、技术条件、第三方服务变化及实际运营需要，对服务方式进行调整。

4.3 平台服务不构成经营结果保证

平台提供商品、数据、系统工具、流程、履约或其他相关服务，不构成对分销商销售数量、销售收入、利润水平、流量表现、商品排名、经营持续性或其他经营结果的承诺或保证。

分销商应自行承担正常商业经营风险。

4.4 服务对价

分销商使用部分平台服务可能需要按照适用的业务规则、费用规则、订单确认信息、页面提示或双方另行确认的标准支付相应费用。

不同业务模式、服务内容及业务条件可能适用不同的收费项目、收费标准和计费方式。

第五章 商品、货源与分销商选择责任

5.1 商品及货源资源

平台可根据业务发展接入、展示或支持不同货源方、商品及相关供给资源，并通过平台系统为分销商提供商品信息、货源信息及相关业务服务。

平台对商品或货源进行展示、接入、记录、形式审核、风险提示或其他管理，不当然构成平台对商品、货源方或其经营结果的保证。

5.2 分销商自主选择

分销商有权根据自身经营需求，自主决定是否选择、使用、刊登或销售平台展示、接入或支持的商品及货源。

分销商应结合自身销售渠道、目标市场、商品特点、价格条件、供货能力及经营需求，对商品和货源进行必要的了解、判断和甄别。

5.3 商品信息确认

分销商在选择、刊登、销售或使用相关商品前，应自行查看并确认商品标题、图片、描述、属性、SKU、价格、库存、包装数据、商品状态、供货能力、资质信息及其他与销售和履约相关的信息。

分销商应根据其销售渠道、目标市场及第三方销售平台要求，自行判断相关商品是否适合其经营和销售。

5.4 商品资料使用

分销商使用平台或货源方提供的商品标题、图片、描述、属性、翻译、分类、规格、参数或其他商品资料时，应根据实际销售渠道和第三方销售平台要求进行必要检查、确认和调整。

平台提供的数据处理、翻译、类目映射、内容生成或其他辅助工具，仅作为分销商开展经营活动的辅助服务。

5.5 货源方供给责任

货源方应对其自身提供、发布、维护或确认的商品、商品资料、SKU、价格库存、资质授权、商品质量、知识产权、供货能力及实际供货、备货、发货或其他供给行为承担相应责任。

分销商承担商品及货源的选择和必要甄别责任，不免除货源方对其自身提供的信息、商品及供给行为依法或依约应承担的责任。

5.6 商品及货源变化

商品价格、库存、供货状态、商品资料、资质、履约条件及其他业务信息可能根据货源方、市场、外部服务或实际业务情况发生变化。

分销商应关注平台显示或通知的相关变化，并根据实际情况及时调整其销售和经营安排。

第六章 商品刊登与销售经营

6.1 分销商自主销售

分销商完成商品及货源选择后，应根据自身经营需求、销售渠道及目标市场，自主决定是否刊登商品、设置销售价格及开展销售活动。

6.2 刊登责任

分销商应对其最终提交至第三方销售平台或其他销售渠道的商品标题、图片、描述、属性、SKU、价格、库存、承诺内容及其他刊登信息负责。

平台提供的自动刊登、批量刊登、翻译、类目匹配、内容生成、参数处理或其他系统工具，不替代分销商对最终刊登结果进行必要确认的责任。

6.3 第三方销售平台规则

分销商应自行了解并遵守其使用的第三方销售平台或其他销售渠道的规则，包括但不限于商品发布、价格、知识产权、商品合规、履约、异常处理、消费者保护及账户管理要求。

因分销商违反第三方销售平台规则导致商品下架、限制销售、账户处罚、费用扣除或其他后果的，应根据实际责任承担相应后果。

6.4 销售价格

除具体业务规则另有约定外，分销商自主确定其终端销售价格。

平台展示的商品价格、供货价格、建议价格、参考价格或其他价格信息，不构成平台对分销商最终销售价格、利润或经营结果的保证。

6.5 终端买家相关事项

除具体业务规则或实际交易关系另有约定外，分销商应负责其销售渠道项下与终端买家相关的销售沟通、商品说明、退款退货及其他销售端事项。

平台根据具体业务提供相关信息、系统或异常处理协同，不因此当然成为分销商与终端买家之间销售关系的责任主体。

第七章 订单与支付

7.1 销售订单

分销商通过第三方销售平台或其他销售渠道形成的终端销售订单，为分销商与相关交易主体之间的销售业务记录。

7.2 平台业务订单

销售订单、商品需求或其他业务需求进入 JOYB2B 平台后，平台可根据具体业务模式及业务规则形成相应的平台业务订单或其他业务记录，用于触发商品、支付、供给、库存、履约、异常处理、费用处理或其他相关业务流程。

7.3 订单确认

分销商应按照适用的业务规则和系统提示，对需要其确认、支付、选择或操作的订单事项及时进行处理。

因分销商未及时处理相关事项导致订单无法继续执行、履约延迟、取消或产生其他后果的，根据实际责任承担相应后果。

7.4 订单信息

平台可根据第三方销售平台、分销商操作、货源方信息、库存状态、履约信息及其他业务数据，对平台业务订单进行生成、更新和记录。

订单状态及业务结果以平台系统记录、外部服务结果及相关业务凭证综合确定。

7.5 订单支付

根据具体业务模式，分销商可能需要预先支付商品、履约、服务或其他相关费用，也可能适用其他支付或结算方式。

具体支付条件、支付时间、支付金额及处理方式按照适用的业务规则、费用规则、订单确认信息及页面提示执行。

7.6 订单取消及变化

订单形成后，可能因库存、商品状态、支付、分销商操作、货源方供给、第三方销售平台状态、履约条件或其他原因发生取消、变更、失败或异常。

相关费用和责任按照实际业务状态、适用规则及责任归属进行处理。

第八章 库存、履约与外部服务

8.1 履约方式

平台可根据不同业务场景支持不同的库存组织、备货、发货、仓储、物流及交付方式。

不同业务模式下，商品备货时间、库存位置、发货主体、履约节点及交付方式可能不同，具体以对应业务规则、订单确认信息及系统记录为准。

8.2 履约参与方

分销业务的履约可能涉及分销商、货源方、仓储服务商、集货点、物流服务商、第三方销售平台、通关或清关服务方及其他相关主体。

各参与方应根据其实际承担的业务环节、控制范围和适用规则履行相应义务。

8.3 库存信息

平台展示的库存信息可能来源于货源方、仓库、第三方系统、接口数据或其他业务来源。

因数据同步时间、库存变化、订单占用、系统延迟或其他合理原因，平台显示库存与实际可用库存可能存在时间差。

8.4 履约状态

平台可根据货源方、仓库、物流服务商、第三方销售平台及其他相关主体反馈的信息记录和展示履约状态。

相关履约状态以实际履约结果、外部服务记录及平台系统记录综合确定。

8.5 履约异常

发生缺货、延迟、错发、漏发、破损、丢失、退回、拒收、通关或清关异常、物流异常或其他履约问题时，各方应按照适用业务规则及实际责任进行处理。

8.6 外部服务

平台接入或支持的仓储、物流、支付、通关、清关或其他第三方服务，由相应服务主体根据其服务规则和实际能力提供。

平台可以协助进行信息传递、状态查询、费用处理或争议协调，但不因此当然承担第三方服务主体依法或依约应承担的责任。

第九章 异常处理

9.1 异常事项

分销业务过程中发生订单取消、退款、退货、拒收、商品质量争议、商品不符、缺货、错发、漏发、破损、丢失、物流异常、履约异常、赔付、补偿、费用异常或其他影响正常业务结果的事项，均可根据具体业务情况作为异常事项处理。

9.2 异常处理依据

异常事项应根据第三方销售平台规则、具体业务规则、商品实际状态、订单状态、履约结果、系统记录、外部服务记录及责任归属进行处理。

9.3 责任判断

平台可根据系统记录、订单信息、物流信息、仓储记录、商品信息、用户操作、外部服务记录及其他相关凭证，对异常事项进行记录、核验并协助判断业务状态和责任归属。

相关责任最终按照各参与方的实际行为、控制范围、适用规则及相关法律规定确定。

9.4 费用调整

异常事项可能导致已经计算、支付、记录或结算的商品费用、履约费用、平台服务费或其他相关费用发生退回、补扣、冲正、赔付、补偿或重新计算。

相关费用处理按照实际业务结果及适用规则执行。

9.5 平台协同处理

平台可根据实际服务能力，为分销商提供异常事项的信息查询、状态记录、资料传递、费用处理、责任核验及其他相关业务协同。

平台提供异常处理协同，不当然表示平台成为相关商品、交易、履约或外部服务的责任主体。

9.6 异常处理结果

异常事项处理完成后，相关商品、订单、履约、费用及其他业务状态以平台系统最终记录、相关外部服务结果及实际处理结果为准。

第十章 费用、账单与结算

10.1 费用范围

分销商使用 JOYB2B 平台分销及相关服务过程中，可能产生平台服务费、商品相关费用、履约相关费用、外部服务费用、平台账户余额变化、扣款、费用退回、补扣、冲正及其他相关费用。

不同业务模式的收费项目、计费基础、支付方式、结算方式及费用处理规则可能不同，具体按照适用的业务规则、费用规则、页面提示、订单确认信息及系统记录执行。

10.2 费用展示

平台可通过订单、账单、账户余额、费用明细、结算单或其他系统页面展示相关费用信息。

分销商应及时查看相关费用和账单记录。

10.3 费用确认

分销商完成支付、确认订单、使用相关服务或在适用规则规定的合理期限内未对费用提出异议的，可根据具体业务规则视为其对相应费用处理的确认。

10.4 费用调整

因订单状态变化、异常处理、退款、取消、外部服务费用调整、数据修正、系统纠错或其他合理原因，相关费用可能发生补扣、退回、冲正或重新计算。

10.5 结算

平台可根据具体业务为分销商提供相关费用结算、账单及对账服务。

具体结算对象、结算周期、结算条件、结算币种、最低结算金额、支付方式及其他结算事项，以适用的业务规则、费用规则或双方另行确认的业务文件为准。

10.6 账单异议

分销商对账单、费用或结算结果存在异议的，应在适用规则规定的期限内向平台提出，并提供必要的订单、支付、物流或其他相关凭证。

平台应根据系统记录及相关业务资料进行核查和处理。

第十一章 风险承担、违约与救济

11.1 风险承担原则

分销商、货源方、平台及其他相关主体，应根据其在具体业务中的主体角色、实际操作、控制范围、适用规则、系统记录及实际责任归属，分别承担相应风险和责任。

任何一方不因平台提供系统、数据、业务协同、记录或其他相关服务而当然免除其自身依法或依约应承担的责任。

11.2 分销商自主经营与甄别风险

分销商应对其自主选择商品、甄别商品及货源、选择销售渠道、设置销售价格、确认刊登内容及参数、授权店铺、确认订单、选择相关服务及其他自主经营行为承担相应责任。

分销商应结合商品信息、货源信息、资质情况、供货能力、销售渠道规则、目标市场要求及自身经营经验，对拟销售商品和相关货源进行必要了解、判断和甄别。

因分销商自身商业判断、商品选择、货源选择、销售决策、操作错误、设置错误、确认错误或未履行合理注意义务导致的损失，由分销商根据其实际责任承担。

11.3 货源方供给风险

货源方应对其自身提供、发布、维护或确认的商品、商品资料、SKU、价格库存、资质授权、商品质量、知识产权、供货能力以及其实际实施的备货、发货、交付或其他供给行为承担相应责任。

因货源方提供的信息错误、商品质量问题、实际供货与其提供或确认的信息不一致、无实际供货能力、未按照适用业务要求履行供给义务或其他属于货源方实际控制范围的原因造成损失、异常或争议的，由货源方根据其实际责任承担。

分销商已经选择、使用或销售相关商品，不当然免除货源方对其自身商品、信息及供给行为应承担的责任；货源方承担供给责任，也不当然免除分销商应承担的商品及货源甄别、销售判断和经营责任。

11.4 平台服务风险

因平台自身可控制的系统错误、数据处理错误、费用计算错误或其他平台服务异常造成实际影响的，平台应在合理范围内采取数据修正、费用调整、重新处理或其他适当补救措施。

平台承担的责任应以其实际服务范围、控制能力、过错程度及适用法律规定为基础确定。

11.5 第三方外部风险

因第三方销售平台、仓储物流、支付机构、通关或清关服务方、网络服务、接口服务或其他外部主体造成的服务中断、规则变化、数据错误、延迟、费用调整或其他异常，由相应责任主体根据其实际责任承担。

平台可以在合理范围内提供协调和信息协助。

11.6 违约处理

用户违反本协议、平台规则、业务规则或其他适用业务文件的，平台有权根据违约性质和实际影响采取包括但不限于风险提示、限制相关功能、暂停业务、暂停结算、取消相关订单、调整费用、要求补充资料或终止相关服务等措施。

11.7 救济原则

发生业务异常、系统错误或费用错误时，应优先通过纠正业务状态、修正数据、退回或补扣费用、恢复相关业务记录或其他能够恢复实际业务结果的方式进行处理。

11.8 不可抗力及合理控制范围外事件

因自然灾害、战争、政府行为、重大公共事件、网络基础设施故障、第三方平台大范围异常或其他超出相关主体合理控制范围的事件导致服务无法正常进行的，各方应根据实际情况采取合理措施减少损失，并按照适用法律及相关规则处理。

第十二章 通知、系统记录与凭证效力

12.1 通知方式

平台可通过站内信、系统消息、页面提示、短信、电子邮件、即时通讯工具、公告或其他合理方式向分销商发送业务通知、规则变化、订单信息、费用信息、风险提示及其他相关信息。

12.2 联系信息

分销商应保证其在平台登记的联系方式真实、准确并保持有效。

因分销商未及时更新联系方式导致未能收到相关通知的，相应后果按照实际责任确定。

12.3 系统记录

平台系统记录的账户操作、商品选择、刊登记录、订单状态、库存状态、支付记录、履约状态、异常处理记录、费用记录、账单记录、通知记录及其他业务数据，可以作为判断相关业务事实的重要依据。

12.4 外部记录

涉及第三方销售平台、仓储物流、支付机构及其他外部服务的，可结合相关第三方记录、业务凭证及其他证据综合判断。

12.5 数据异议

分销商认为平台系统记录存在明显错误的，应及时向平台提出，并提供能够支持其主张的相关资料。

平台应根据实际情况进行核查和必要修正。

第十三章 规则适用、变更与其他

13.1 分销业务规则体系

平台发布的平台规则、业务规则、费用规则、操作指南、页面提示、系统说明、通知公告、订单确认信息、费用标准及其他相关业务文件，构成 JOYB2B 分销业务规则体系的一部分。

13.2 业务模式调整

平台可根据业务发展、市场需求、第三方服务变化及实际运营情况，增加、调整、停止或变更具体分销业务模式、商品供给方式、库存组织方式、履约方式及相关服务。

具体业务调整按照平台届时发布或展示的相关业务文件执行。

13.3 协议变更

平台可根据法律法规变化、业务发展、平台功能变化或风险管理需要对本协议进行修改。

修改后的协议按照《JOYB2B 平台用户协议》约定的规则进行通知并生效。

13.4 业务退出

分销商可以根据平台规则停止使用相关分销服务，但其退出前已经产生的订单、履约、异常处理、费用、结算、赔付、责任或其他尚未处理完毕的事项，不因退出而当然终止。

13.5 协议终止

分销商账户注销、平台服务终止或发生《JOYB2B 平台用户协议》规定的其他终止情形时，本协议相应终止。

协议终止前已经发生或形成的付款、费用、订单、履约、异常处理、赔付、结算、保密、知识产权、责任承担及争议解决等事项，在其性质上应继续有效的，不因本协议终止而失效。

13.6 未尽事项

本协议未约定的事项，按照《JOYB2B 平台用户协议》、平台相关规则、具体业务规则、费用规则及双方另行确认的业务文件执行。

13.7 法律适用与争议解决

本协议的法律适用及争议解决方式，按照《JOYB2B 平台用户协议》的相关约定执行。

13.8 协议生效

分销商通过勾选确认、点击同意、在线签署、实际使用相关分销服务或其他能够表明其接受本协议的方式确认本协议后，本协议对分销商产生约束力。